Politique d’expédition
PRÉPARATION DES COMMANDES
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
MODES DE LIVRAISON
Les commandes sont expédiées par Colissimo ou Chronopost selon la destination et le mode de livraison sélectionné lors du passage de la commande.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous 2 à 7 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques, des périodes de forte affluence ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les conditions indiquées sur le site.
SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu'un numéro de suivi est fourni par le transporteur, celui-ci est communiqué au client par e-mail dès l'expédition de la commande.
ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Zitte ne pourra être tenu responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incomplète, incorrecte ou erronée communiquée par le client.
COLIS ENDOMMAGÉS OU PROBLÈME DE LIVRAISON
Le client est invité à vérifier l'état du colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de toute anomalie liée à la livraison, le client doit contacter notre service client dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande à l'adresse suivante : contact@zitte.eu.
Toute réclamation devra être accompagnée de photographies permettant de constater le problème.
COLIS PERDU
Si un colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête pourra être ouverte auprès de celui-ci.
Après confirmation de la perte du colis par le transporteur, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé au client.
PRODUITS PÉRISSABLES
En raison de la nature périssable de nos produits, il appartient au client de réceptionner sa commande dans les meilleurs délais après sa livraison.
Zitte ne pourra être tenu responsable de la détérioration des produits résultant d'un retard de récupération du colis par le client ou d'un défaut de conservation après la livraison.
CONTACT
Pour toute question relative à une expédition ou une livraison, vous pouvez nous contacter à : contact@zitte.eu.