Politique de remboursement

En raison de la nature périssable de nos produits, nous n’acceptons ni les retours ni les échanges après livraison de la commande.

Toutefois, si votre commande présente un problème à la réception (produit endommagé, erreur de commande, produit manquant ou incident lié au transport), veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison à l’adresse suivante : contact@zitte.eu, en joignant des photos du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.

DOMMAGES ET PROBLÈMES

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé, manquant ou si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution appropriée.

PRODUITS NON RETOURNABLES

Tous nos produits étant périssables, aucun retour ne pourra être accepté après livraison. Nous ne proposons pas de remboursement ou d’échange pour des raisons liées aux préférences personnelles, au goût, à l’odeur, à la texture ou à une simple insatisfaction du client.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements sont étudiés uniquement dans les cas suivants :

- Produit reçu endommagé en raison du transport ;
- Produit incorrect livré ;
- Produit manquant dans la commande ;
- Autre problème avéré imputable à notre préparation ou à notre expédition.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.

Pour toute question concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@zitte.eu